Handelsbetingelser for SamSurf

Samsurf

Vestervang 9

8305 Samsø

TLF: 22632405

CVR: 41139102

Ved booking og betalig for leje af udstyr, introkurser og events 

Når du booker og betaler for leje af udstyr, introkursus eller events online så reserveres udstyret og instruktør til dig. 

Ved annulering af din booking 1 uge før refunderes 100% af bookingen.

Ved annulering af din booking 1 dag før refunderes 50% af bookingen.

Møder du ikke op til dit bookede kursus refunderes 0% af booking.

Ved kursusbooking kan du altid ombooke dit kursus til anden dato og tidspunkt frem til 2 dage før dit kursus start.

Såfremt SamSurf aflyser udlejning af udstyr/kurser grundet vejret eller af andre uforudsete årsager så refunderes du 100%. 

SamSurf forbeholder sig ret til at aflyse lejen/introkurser såfremt vi finder det nødvendigt. 

Du skal være fyldt 15 år for at leje udstyr og deltage på SUP kurser og events hos SamSurf. Er du under 15 år skal kurset ske i følgeskab med en forældre. 

Stamp-card

Klippekort er gyldige i hele sæsonen som løber fra maj-september, hvis ikke andet er angivet under købet af klippekortet. Klippekort kan deles med andre. Det er kundens eget ansvar at få brugt sine klip inden udløbsdatoen på kortet. 

Gavekort 

Gavekort købes online via SamSurfs webshop. Købet kan fortrydes indtil 14 efter, ved henvendelse til kontakt@samsurf.dk – med mindre at gavekortet er taget i brug. Gavekortet er gyldigt i 1 år fra købsdatoen, såfremt gavekortet er angivet med et specifikt DKK -beløb.Gavekortet bliver fremsendt sendt til kundens e-mail til print-selv. 

Betaling

Samsurf modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Paypal, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv 25% moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark – Kroner (DKK)

Samsurf benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Samsurf’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Samsurf afsender varer med følgende: Afhentning, GLS – Privat, PostNord – Privat, DAO – Direkte

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.


Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kontakt@samsurf.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Samsurf at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Samsurf i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Samsurf dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Samsurf

Vestervang 9

TLF: 22632405

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Samsurf, har vi brug for følgende oplysninger:

. Navn

. Adresse

. Telefonnummer

. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Samsurf og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren i Samsurf har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Samsurf er: Emma Augusta Heidemann

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Samsurf har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@samsurf.dk.

Cookies

På https://rentle.store/samsurf anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://samsurf.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Samsurf’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.

ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: kontakt@samsurf.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.